Kalian para gamer pastinya sering membeli game digital yang tertipu akan tampilan luarnya. Nah, kali ini kami sudah menyiapkan bagaimana Cara Refund Game Digital yang sudah kalian beli namun tidak sesuai ekspektasi. Cara yang kami berikan berikut ini berlaku untuk platform gaming seperti PC via Steam, Epic Games, Origin, dan Uplay
Untuk melakukan refund terhadap game yang sudah kalian beli, ada sebagian gaming store yang memudahkan hal tersebut. Akan tetapi, terdapat beberapa ketentuan yang harus kalian penuhi agar bisa me-refund game yang salah beli atau tidak memenuhi ekspektasi kalian.
Dari pada panjang lebar, pastikan kalian simak artikel kali ini sampai habis ya. Berikut adalah cara refund game digital untuk platform PC via Steam, Epic Games, Uplay, dan juga Origin
Cara Refund Game Digital
Jika kalian tidak menyukai game yang baru kalian beli, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang harus kalian penuhi untuk melakukan refund. Untuk lebih detailnya, pastikan kalian simak artikel ini sampai selesai ya.
Steam
Syarat dan Ketentuan:
- Game yang kalian beli tidak melebihi waktu 14 hari setelah pembelian.
- Game yang kalian beli tidak melebihi 2 jam durasi bermain.
- Judul Game yang kalian beli sebelum rilis (pre-order) dapat kalian ajukan refund selama pengajuan kalian lakukan dalam kurun waktu 2 minggu setelah tanggal rilis game.
- Pembelian in-app purchase (microtransaction) tidak melalui layanan Steam tidak dapat dikembalikan
- Apabila game yang mau kalian ajukan refund adalah gift ke teman, proses refund harus dimulai oleh penerima gift dengan syarat yang sama.
- Pengembalian uang dapat berlangsung selama 7 hari. Pembelian lewat Steam Wallet mungkin akan menjadi proses tercepat. Akan tetapi, jika menggunakan kartu kredit, debit, dan lainnya dapat memakan waktu lebih lama tergantung dari bank.
Tahap-Tahap Refund:
- Mengunjungi halaman Steam Help (https://help.steampowered.com/) dan login menggunakan akun dengan game yang ingin kalian ajukan refund.
- Kemudian pilih menu “purchase”.
- Temukan pembelian game yang ingin kalian kembalikan.
- Pilih masalah atau alasan pengembalian game.
- Pilih opsi “I‘d like to request a refund“.
- Isi form dan alasan kenapa kalian ingin me-refund gamenya. Semakin lengkap dan meyakinkan maka biasanya lebih mudah direspon oleh customer service Steam.
- Jika sudah, nantinya kalian akan mendapat email konfirmasi dan hanya perlu menunggu respon. Apabila sudah memenuhi syarat, maka game akan ditarik dari library kalian dan proses pengembalian uang akan segera terproses.
Epic Games Store
Syarat dan Ketentuan:
- Game yang kalian beli tidak melebihi waktu 14 hari setelah pembelian.
- Game yang kalian beli tidak melebihi 2 jam durasi bermain.
- Pembelian in-app purchase (microtransaction) tidak melalui layanan Epic Games tidak dapat dikembalikan
- Proses refund akan batal jika kalian terdeteksi kena banned dari game.
- Game yang kalian beli tetapi tak lama kemudian diskon boleh kalian ajukan refund. Proses sama seperti seperti Steam yang mana kalian harus lakukan proses refund penuh baru membeli ulang game.
- Pengembalian uang akan mereka transfer melalui metode payment yang kalian gunakan sebelumnya. Misalnya kalian memakai Paypal, maka akan mereka kembalikan kesana. Proses ini terbilang cukup memakan waktu.
Tahap-tahap Refund:
- Login ke akun EGS dengan game yang ingin kalian kembalikan.
- Klik nama profil kalian pada halaman web atau program, lalu pilih opsi “Manage Account“.
- Pilih opsi “Transaction” atau dengan sebutan lain yakni “Payment History“
- Pilih game yang ingin kalian kembalikan.
- Apabila telah memenuhi syarat, akan muncul opsi “Request Refund“.
- Pilih alasan pengembalian game, lalu klik confirm.
- Kalian akan mendapatkan email konfirmasi dan proses refund akan langsung terproses.
Uplay (Ubisoft Connect)
Syarat dan ketentuan:
- Game yang ingin kalian kembalikan tidak melebihi waktu 14 hari setelah pembelian.
- Game yang ingin kalian kembalikan tidak pernah kalian mainkan sama sekali.
- DLC, consumable, uang virtual, dan pembelian in-game stores lainnya akan berpengaruh terhadap proses refund
- Pembelian game melalui platform distributor lain (steam, EGS, dll) harus kalian refund mellaui vendor yang bersangkutan.
- Pengembalian game yang belum rilis (pre-order) hanya dapat kalian lakukan sebelum tanggal rilis game tersebut.
Tahap-Tahap Refund:
- Login ke akun Ubisoft lalu kunjungi halaman Order History.
- Pilih Game yang ingin kalian kembalikan.
- Pilih Opsi “Ask for a Refund“.
- Isi form secara lengkap.
- Pengembalian akan terproses, uang akan mereka kembalikan sesuai dengan metode pembayaran.
Origin
Syarat dan Ketentuan:
- Refund dapat kalian lakukan 24 jam setelah game pertama kali kalian mainkan.
- Jika kalian belum memainkannya sama sekali, game bisa kalian kembalikan 14 hari setelah pembelian.
- Jika kalian membeli game sebelum rilis (pre-order), proses refund hanya dapat kalian ajukan dalam kurun waktu 14 hari setelah tanggal rilis.
- Andaikan game baru rilis yang kalian beli memiliki banyak masalah teknis. Periode pengajuan refund akan menjadi 72 jam dari yang aslinya 24 jam.
- Jika kalian membeli game pada masa promosi spesial Origin, game tersebut tidak bisa kalian ajukan refund.
Tahap-Tahap Refund:
- Login ke akun Origin lalu kunjungi halaman Order History.
- Pilih Game yang ingin kalian kembalikan.
- Pilih Opsi “Request Refund“.
- Isi form secara lengkap.
- Setelah selesai, nantinya kalian akan mendapat email konfirmasi mengenai proses refund. Proses ini akan berlangsung dalam 48 jam dan proses pengembalian bisa memakan waktu hingga 10 hari tergantung dengan metode payment.
Nah, itulah dari Cara Refund Game Digital untuk PC yang kalian beli melalui Steam, Epic Games Store, Uplay dan juga Origin. Sebagai pengingat, pastikan kalian memiliki semua syarat dan ketentuan jika ingin mendapatkan kembali uang kalian. Jika kalian memiliki keluh kesah masalah ini, kalian bisa tinggalkan komentar dibawah ya!
Oh ya, agar kalian tidak ketinggalan informasi dan konten menarik lainnya dari kami, pastikan kalian kunjungi terus Dafunda Game ya!