WhatsApp baru saja menggelar konferensi “Conversations” di Miami, fokus pada AI dan fitur bisnis. Dalam acara itu, WhatsApp memperkenalkan pembaruan untuk mendukung bisnis lebih baik, termasuk kemungkinan iklan di Status WhatsApp ke depannya.
Kehadiran fitur-fitur baru ini akan memungkinkan pengguna untuk lebih tepat dan efektif dalam menjangkau pelanggan. Mari kita ulas satu per satu fitur-fitur yang diperkenalkan oleh WhatsApp untuk membantu pengguna dalam menarik lebih banyak pelanggan:
Contents Navigation
Daftar Fitur Baru WhatsApp
1. Iklan di Status
Salah satu fitur yang kemungkinan muncul adalah keberadaan iklan di status WhatsApp. Dengan fitur ini, perusahaan dapat secara langsung melibatkan pelanggan melalui Tab Pembaruan.
Iklan di Status merupakan langkah dari Meta untuk menyederhanakan cara bisnis dalam merancang dan mengelola strategi pemasaran di platform WhatsApp, Facebook, dan Instagram menggunakan Pengelola Iklan.
Dengan metode ini, bisnis dari berbagai ukuran dapat memanfaatkan materi iklan yang seragam, proses persiapan yang konsisten, dan anggaran yang terkoordinasi semua di satu tempat.
Setelah peluncuran fitur ini, perusahaan akan memiliki opsi untuk mengunggah daftar pelanggan dan memilih pesan pemasaran secara manual sebagai penempatan tambahan atau dapat menggunakan Advantage+.
2. Bantuan AI untuk Tanggapi Chat
Selain iklan di status WhatsApp, Meta juga menambahkan fitur kecerdasan buatan yang terancang secara khusus untuk membantu bisnis merespons lonjakan pesan dari pelanggan. Salah satu inovasi ini adalah penerapan AI Bisnis. Dalam waktu dekat, Meta berencana untuk memperluas jangkauan AI Bisnis ke Meksiko.
“Kami juga akan menyelidiki kemampuan AI Bisnis untuk memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan serta mendukung proses penjualan di semua laman bisnis. Selain itu, kami akan menindaklanjuti interaksi dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi terkini langsung melalui chat WhatsApp,” ungkap perwakilan WhatsApp.
3. Tambahkan Panggilan dan Opsi Suara untuk Bisnis Skala Besar
Selain itu, Meta juga menambah dukungan panggilan untuk bisnis besar di Platform WhatsApp Business, memungkinkan mereka menerima telepon dari pelanggan. Juga menelepon pelanggan yang meminta dukungan.
Pembaruan ini bertujuan memfasilitasi komunikasi yang lebih sesuai bagi pengguna. Bisnis yang berminat dapat bermitra untuk memulai layanan ini.
