Apakah merupakan langkah yang tepat dan bijak ketika internet bermasalah langsung buru-buru ganti provider? Simak pembahasannya.
Mungkin ketika tulisan ini diunggah. Sudah banyak dari kalian yang mengetahui masalah yang dialami oleh provider internet Biznet pada tanggal 29 November 2022 lalu. Namun bagi kamu yang mungkin saja belum mengetahui, oke akan gue jelaskan.
Contents Navigation
Biznet Down
Jadi seperti yang terlansir dari unggahan artikel CNN Indonesia pada tanggal yang sama. “Biznet Down” menjadi dua kata yang menjadi trending di Google Trends dan juga berbagai situs trending keyword lainnya.
Hal ini tentunya bukan tanpa alasan, pasalnya hampir selama satu harian kemarin. Jaringan internet milik Biznet memang mengalami down. Dan gara-gara ini, tentunya banyak pelanggannya yang kesal banget.
Bahkan saking kesalnya, banyak dari mereka yang “bertekad” (atau mungkin lebih tepatnya mengancam) untuk pindah ke provider internet lain.
Apakah Keputusan Yang Bijak?
Dan faktanya keluhan seperti ini gak baru kali ini terjadi. Bahkan pelanggan provider lain pun juga sering mengeluarkan ancaman seperti ini. Lebih jauhnya, kita sendiri pastinya pernah bukan seperti ini.
Nah walau mungkin keluhan atau ancaman ini sah-sah saja untuk kita keluarkan. Namun apakah memang langkah yang tepat apabila setiap kali internet bermasalah langsung buru-buru ganti provider?
Gunakan Kepala Jangan Hati
Kalau menurut gue, sebenarnya sih ancaman internet bermasalah langsung ganti provider ini sah-sah saja. Wajar sih, namanya juga kita merasa sangat kecewa karena layanan yang kita sudah bayar mahal, malah tidak memberikan kepuasan pelanggan yang seharusnya.
Gue saja yang pelanggan lama Telkom dari zaman TelkomNet Instant, Speedy, hingga sekarang menjadi Indihome juga sudah sering mengalami ini. Jadi ya yang namanya ancaman internet bermasalah langsung ingin ganti provider sudah sering gue lakukan.
Bahkan nyaris banget beberapa kali gue mau pindah. Tapi pada akhirnya gue gak jadi. Kenapa? Ya di luar masalah tarif dan teknis segala macamnya. Hal ini juga karena gue menyadari kalau seruan langsung mau ganti provider itu keluar dari emosi saja.
Pikirkan Lagi Baik-Baik Semuanya
Dan setelah gue merasa jauh lebih tenang. Gue pun akhirnya memikirkan lagi semua nilai plus minus dari berbagai skenarionya. Nah setelah menelaah lagi semuanya, ternyata memang gak perlu untuk pindah provider-nya.
Jadi poin dari sharing ini adalah untuk mengingatkan saja ke kita-kita. Terkadang kita kerap mengalami emosi sesaat yang amat sangat saja. Namun gak perlu juga emosi tersebut harus kita realisasikan.
Bukan Kita Saja Pelanggannya
Oke deh kamu memang kecewa karena tiba-tiba gangguan internetnya sampai satu harian. Dan gangguannya mengganggu kerja kalian. Well, apakah pelanggan lainnya juga gak mengalami hal serupa? Mungkin saja ada pelanggan lain yang “nyawa” kerjanya memang dari koneksi internet.
Nah apa mereka gak lebih rugi tuh? Ingat loh! KITA BUKAN SATU-SATUNYA PELANGGAN. Toh lagipula seperti yang baru saja Biznet alami, adalah sangat jarang-jarang terjadi.
Juga yang paling penting seketika tahu adanya kerusakan kemarin, para teknisinya langsung memperbaikinya bukan? Dan tentunya yang namanya perbaikan jaringan apalagi jalurnya internet, bukanlah seperti memperbaiki robot-robotan yang rusak. Butuh waktu dan kalkulasi yang tepat.
Cari Akal, Stop Mengeluh
Jadi ya intinya sekali lagi. Internet bermasalah lalu langsung mengancam untuk buru-buru ganti provider ini, sudah BASI dan CHILDISH banget. Dan pembahasan ini bukan hanya untuk pelanggan dan provider Biznet saja. Tapi untuk yang lainnya juga (IndiHome, Fastnet, dan lain-lain).
Daripada mengancam-ngancam seperti itu. Lebih baik berdoa dan bersabar, atau kalau memang harus buru-buru banget menyelesaikan pekerjaan. Langsung saja pergi ke Warnet atau ke lokasi yang menyediakan jaringan Wi-Fi yang oke. JANGAN MANJA!
Kalau kata pepatah, Masih banyak jalan menuju Roma. Kalaupun memang sudah gak memungkinkan, ada baiknya kamu menelpon dan minta izin ke bos. Gue yakin bos kamu akan memakluminya.
Pembahasan ini bukan ingin menggurui atau sok cool, atau bagaimana. Tapi lebih ingin sama-sama mengingatkan saja. Jadi ya kalem dan cool aja oke? Sukses terus ya guys!
